Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2025

Ventariloxa si impegna a fornire un'esperienza di apprendimento online di alta qualità. La presente Politica di Rimborso illustra i termini e le condizioni relativi alle richieste di rimborso per i nostri servizi educativi.

1. Periodo di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Offriamo un periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni dalla data di acquisto per tutti i nostri corsi e masterclass. Se non sei completamente soddisfatto del corso acquistato, puoi richiedere un rimborso completo entro questo periodo.

1.1 Condizioni di Ammissibilità

Per essere idoneo al rimborso completo durante il periodo di garanzia, devi:

Presentare la richiesta di rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto
Non aver completato più del 30% del contenuto del corso
Fornire una motivazione ragionevole per la richiesta di rimborso
Non aver scaricato materiali supplementari o certificati

2. Rimborsi Dopo il Periodo di Garanzia

Le richieste di rimborso presentate dopo il periodo di garanzia di 14 giorni saranno valutate caso per caso. I rimborsi possono essere concessi in circostanze eccezionali, tra cui:

Problemi tecnici gravi che impediscono l'accesso al corso non risolti dal nostro team di supporto
Contenuto del corso significativamente diverso dalla descrizione fornita
Circostanze personali eccezionali documentate

2.1 Rimborsi Parziali

In alcuni casi, potremmo offrire un rimborso parziale in base a:

Percentuale del contenuto del corso completato
Tempo trascorso dall'acquisto
Natura specifica della problematica riscontrata

3. Situazioni Non Rimborsabili

I rimborsi non verranno concessi nelle seguenti circostanze:

Dopo aver completato più del 70% del contenuto del corso
Dopo aver ottenuto un certificato di completamento
Per acquisti effettuati durante promozioni speciali esplicitamente contrassegnate come non rimborsabili
Semplice cambio di opinione o mancanza di tempo dopo il periodo di garanzia
Abbonamenti mensili o annuali dopo il primo mese di utilizzo
Accessi già utilizzati per sessioni dal vivo o webinar

4. Abbonamenti e Servizi Ricorrenti

4.1 Abbonamenti Mensili

Gli abbonamenti mensili possono essere cancellati in qualsiasi momento. La cancellazione impedirà il rinnovo automatico, ma non comporterà il rimborso del periodo corrente già pagato. L'accesso ai contenuti continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

4.2 Abbonamenti Annuali

Gli abbonamenti annuali sono rimborsabili entro i primi 30 giorni dall'acquisto con un rimborso completo. Dopo 30 giorni, verrà applicato un rimborso proporzionale per i mesi rimanenti, meno una penale amministrativa del 15%.

4.3 Cancellazione Anticipata

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account o contattando il nostro servizio clienti. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

5. Pacchetti e Offerte Speciali

I pacchetti che includono più corsi o contenuti aggiuntivi seguono le seguenti linee guida:

I rimborsi completi sono disponibili entro 14 giorni se nessun corso del pacchetto è stato avviato
I rimborsi parziali possono essere calcolati in base ai singoli corsi non utilizzati
Le offerte promozionali speciali possono avere condizioni di rimborso specifiche indicate al momento dell'acquisto

6. Come Richiedere un Rimborso

6.1 Processo di Richiesta

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro team di supporto tramite email all'indirizzo contact@ventariloxa.com
Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli dell'acquisto
Spiega il motivo della richiesta di rimborso
Attendi la conferma e la valutazione della tua richiesta

6.2 Tempi di Elaborazione

Le richieste di rimborso vengono elaborate secondo le seguenti tempistiche:

Valutazione della richiesta: entro 3-5 giorni lavorativi
Elaborazione del rimborso approvato: entro 5-10 giorni lavorativi
Accredito sul metodo di pagamento originale: 5-15 giorni lavorativi, a seconda del fornitore

7. Metodi di Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale:

Carta di credito/debito: rimborso diretto sulla carta utilizzata per l'acquisto
PayPal: rimborso sul conto PayPal associato
Bonifico bancario: rimborso sul conto bancario indicato
Altri metodi: valutati caso per caso

8. Crediti e Alternative al Rimborso

In determinate situazioni, potremmo offrire alternative al rimborso monetario:

Crediti sulla piattaforma: utilizzabili per acquisti futuri con valore bonus del 10%
Cambio corso: possibilità di trasferire l'acquisto a un corso diverso di valore equivalente
Estensione dell'accesso: periodo aggiuntivo gratuito per completare il corso

9. Problemi Tecnici

Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'accesso o la fruizione del corso:

Contatta immediatamente il nostro supporto tecnico
Fornisci dettagli sul problema e screenshot se possibile
Concedici 48 ore per risolvere il problema tecnico
Se il problema non viene risolto, avrai diritto a un rimborso completo

10. Acquisti Aziendali e di Gruppo

Gli acquisti per team o aziende seguono condizioni speciali:

Periodo di garanzia esteso a 30 giorni per ordini superiori a 10 licenze
Possibilità di rimborso parziale per licenze non attivate
Condizioni personalizzate disponibili per acquisti enterprise

11. Modifiche alla Politica di Rimborso

Ventariloxa si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Gli acquisti effettuati prima delle modifiche saranno soggetti alla politica in vigore al momento dell'acquisto.

11.1 Notifica delle Modifiche

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali alla presente politica tramite:

Email all'indirizzo associato al tuo account
Notifica sul sito web
Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

12. Eccezioni e Casi Speciali

Ventariloxa si riserva il diritto di fare eccezioni a questa politica in circostanze straordinarie, tra cui:

Emergenze personali o familiari documentate
Errori da parte nostra nella descrizione o nella fornitura del corso
Problemi di qualità del contenuto non conformi agli standard dichiarati
Situazioni che richiedono una valutazione caso per caso

13. Diritti del Consumatore

Questa Politica di Rimborso non limita i tuoi diritti legali come consumatore. In alcune giurisdizioni, potresti avere diritti aggiuntivi che prevalgono su questa politica. Consulta le leggi locali sulla protezione dei consumatori per ulteriori informazioni.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alla nostra Politica di Rimborso, contattaci:

Email: contact@ventariloxa.com
Telefono: +390965330798
Indirizzo: Via Giulio Crescenzi, 20, 24123 Bergamo BG, Italy

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e a fornire un'esperienza di apprendimento eccellente. La tua fiducia è importante per noi, e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema in modo equo e tempestivo.